Conditions de retour et d’échange :

Le produit à retourner ou échanger doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire neuf ou peu utilisé, avec l’emballage original intact.
Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Passé ce délai de 30 jours, aucune demande de retour ou d’échange ne pourra être acceptée.

Procédure de retour :

Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, contactez-nous par email à [email protected] avec les informations suivantes :

• Numéro et date de votre commande (si le produit a déjà été expédié)
• Numéro de suivi de la commande
• La raison de votre demande de retour

Si la commande n’a pas encore été livrée, vous pouvez simplement informer le coursier de votre intention d’annuler à la livraison.

Si vous avez déjà reçu votre produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Remettez le produit dans son emballage d’origine.
2. Nous vous enverrons par email une étiquette de retour, que vous devrez imprimer et coller sur le colis.
3. Attendez l’appel du coursier pour organiser la collecte du produit.

Les retours sont pris en charge du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00. Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Produit non conforme ou endommagé :

Si le produit reçu est endommagé ou ne vous convient pas, contactez-nous à [email protected] en fournissant les informations suivantes :

• Numéro et date de votre commande
• Numéro de suivi de la commande
• Des photos et une description détaillée du problème

Indiquez si vous préférez un remboursement ou un remplacement. En cas de retour, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables sur votre carte.

Retour du produit :

1. Remettez le produit dans son emballage d’origine.
2. Nous vous enverrons une étiquette de transport par email, que vous devrez imprimer et fixer sur le colis.
3. Attendez l’appel du coursier pour organiser le retour.

Les retours sont traités du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00, et le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.

Échange de produit :

1. Replacez le produit dans son emballage d’origine.
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour, à imprimer et à coller sur le colis.
3. Attendez l’appel du coursier pour convenir d’un moment pour l’échange.

Les échanges sont traités du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00. La nouvelle expédition aura lieu dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables après réception du produit retourné, et la livraison de remplacement est gratuite.

Frais :

• Le retour est gratuit pour vous.
• L’échange est sans frais pour vous.
• En cas de refus de la livraison, le retour est également gratuit.

Remboursement :

Le remboursement sera crédité sur votre carte sous 7 jours ouvrables, après traitement du retour.